Im Zuge der Recherche welche Bezeichnungen momentan im deutschsprachigen Raum verwendet werden stellte sich heraus, dass es momentan hierfür noch kein best practice Beispiel gibt. Die Fülle an unterschiedlichen Benennungen spiegelt einen mangelnden Konsens wieder – die Schwierigkeit liegt darin einen in seiner Eindeutigkeit unmissverständlichen Begriff zu finden, der gleichzeitig auf ein breites Verständnis quer über alle Gesellschaftsschichten stößt. Wie lässt sich denn sich denn der klassische Desktop Internetauftritt nun benennen, beziehungsweise wie lässt sich darauf verweisen?

Hier einige der Beispiele die sich im Zuge der Recherche auftaten:

Zur Web-Ansicht / Zum Webauftritt

Diese Benennung zeigt wie schnell die Bedeutung unpräzise und wenig aussagekräftig werden kann. Ist die mobile Seite etwa kein Webauftritt?

Zur PC-Seite wechseln

Das könnte für den überzeugten mac user beleidigend wirken. Dem iPhone Nutzer wird zumindest ein kurzes Lächeln über das Gesicht huschen.

.mobi-Umleitung abschalten

Der computeraffine Nutzer wird sich bei dieser Benennung sicherlich freuen, dass endlich mal Klartext geredet wird – der Technik Unkundige könnte es schon mal mit der Angst zu tun bekommen, dass er hier sein Smartphone in seiner Funktionalität beschädigt.

Normale-Seite

Was ist heutzutage schon normal? Diese Benennung ist keine allzu gute Wahl wenn man für ein eindeutiges Verständnis sorgen will.

www.***.de

Moment, habe ich nicht gerade erst diese Adresse eingegeben? Für Besucher erschließt sich aus der Benennung nicht, dass hier die Umleitung zu einer alternativen Seitenversion versteckt sein könnte.

Hauptseite

Befindet man sich auf einer Unterseite könnte man annehmen, dass hier die Verlinkung auf die Homepage gemeint sein könnte.

Nun zu den besseren Beispielen:

Zur klassischen Version / Ansicht: Mobil | Klassisch

Beide Bezeichnungen sind recht gut verständlich und den vorherig genannten definitiv vorzuziehen. Der Hinweis, dass sich die Ansicht der Seite wechseln lässt ist selbsterklärend formuliert und lässt wenig Interpretationsspielraum zu. Das Wort klassisch ist in diesem Kontext eine gute Wahl, beschreibt es ja die herkömmliche, traditionelle Form.

Man sieht, dass all diese unterschiedlichen Benennungen desselben Sachverhalts schon mal für Verwirrung sorgen können. Ich bin gespannt welche Benennungen sich im deutschsprachigen Raum etablieren werden. Im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit wäre es sicherlich wünschenswert wenn sich allgemein verständliche Bezeichnungen durchsetzen würden, um die vom Informationszeitalter ohnehin schon stark gebeutelten User nicht mit zweideutigen Wortschöpfungen in die Irre zu führen.

While I'm lucky enough to have a job where I can let my mind run riot on seeming bizarre trains of thought, not everyone has this luxury and that's a shame. Good advertising is the art of picking at the fabric of daily life and being able to identify and stitch certain threads together to make that perfect match. And when you find that ideal pairing, people tend to take notice and that's when they'll hopefully look for a way to make their own connection. It's not about lies or dishonesty, it's about reforming the truth and making the most of this so-called reality. Call it augmented reality, minus the webcam.

Recently, I wrote a post on the importance of Magical Realism in advertising with a focus on digital display campaigns. And as I'm a fan of practicing what I preach, I made sure that a healthy dose of magical realism was sprinkled onto our recent display work for the mobile network provider congstar. In one campaign, we were given the task of promoting a new SMS flat-rate option that could be booked to accompany a tariff that was attractive to a segment that did a lot of talking on their mobiles (that's right, talking on a phone). In tune with magical realism, we decided to put a bunch of mouths into a wellness spa where they could kick-back and relax while the fingers took over and did the "talking". Sipping cocktails by the pool, getting a massage or just chilling with a cucumber mask - mouths everywhere could hold their tongues and enjoy a well deserved break. And while the campaign seems to have stuck a note, having picked up Kontakter magazine's "Online Campaign of the Week" accolade, we're just happy to have given our storytelling and design muscles a good workout.

So, as long as your not referring to timings or project status, it's good to tell your clients stories. And, more importantly, it's good to tell your clients' clients stories. Forget all the mandatories for a minute and try to introduce your product or service in a way that excites, captivates or even scares people. It's emotions that keep people listening, reacting and above all talking.

There's plenty of time to take things seriously and do things properly. In the meantime, how about shutting your face and treating your mouth to a well-earned tongue-timeout.

During the arduous and long trip to this new point we consulted oracles, met with shaman and even battled with (and exorcised) some personal demons. The journey was challenging but we didn't loose ourselves along the way and as such our new form is as much a giant step forward as it is a tip of the hat to the past. A referenced past which channels Fork's digital punk history, embraces the "under dog" within (the root to our tenacity) and never once forgets the companies unmistakable personality.

In reference to the themes that flow through our new persona, the site is simply an ode to the oracle, an ode to the problem solver and prophet. "why"? we hear you ask.. well frankly; Fork IS a modern day oracle. Fork sees, moulds and designs the future every day, consulting and guiding followers of our world view to better and more prosperous destinies, so we think that the oracle shoe fits perfectly.

The journey we've taken to get here wasn't easy and it's far from over but we're stronger for taking the path less travelled and can already see good things ahead, so why not follow us, step inside, leave your shoes at the door and join the resurrection!

Das Fork Awaits.

Hier einige der sieben im Artikel genannten Faktoren mit meinen weiterführenden – zugegeben teils Agenturwelt-bezogenen – Interpretationen:

Purpose and Love. Was – abseits vom Geld – hält den Laden zusammen? Was ist das Ziel, das relevant ist für alle Beteiligten und wie harmoniert das mit dem daily business? Und handeln alle danach?

In Zeiten wachsender Komplexität ist „Blindflug mit laufendem Taxameter“ der Modus, in dem Agenturen und Freelancer in vielen Konzernen heute Projekte realisieren. Je größer das Projekt, je mächtiger die politische Tragweite der Entscheidungen, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass ein „naja“ rauskommt.

Auf Dauer muss sich zeigen, ob der Wille groß genug, die Sinnfrage konsequent über alles zu stellen. „Naja, aber...“ funktioniert nur begrenzte Zeit. Wenn Ziel und Vision unerreichbar scheinen, suchen überzeugte und engagierte Leistungsträger enttäuscht das Weite.

Significance and Outcomes thinking. Eigentlich die Steigerung von “customer-centric”: Kunden und Konsumenten nicht nur zufriedenstellen sondern sie in die Lage zu versetzen, besser zu werden - ein nachhaltiger Beitrag. Stehen alle Beteiligten am Ende des Projekts besser da als vorher - über die monetäre Zielerfüllung und Pflichtenheft hinaus?

Ambition. Ja, man kann mit kleinen Schritten anfangen und zuerst mal „Think before you print“ überall draufschreiben als ersten bedeutsamen Schritt zum Corporate-Nachhaltigkeitsprogramm. Letzten Endes wird aber der Wille ausschlaggebend sein, sich auf die wichtigen Themen zu konzentrieren. Wie groß ist unsere Ambition, Dinge zu ändern, wirklich?

Peace: Nachhaltigkeit und Innovationskultur können nicht in einem aggressiven Umfeld entstehen. Einer Beziehung im Privaten räumt wohl kaum jemand große Zukunft ein, wenn Streit, Bedrohung und unfairer Umgang tonangebend sind. Für Einige legitime Mittel zur Zielerreichung.

Geschäftsbeziehungen aufzubauen, die Innovation auf einer fairen, ethischen und integren Basis möglich machen ist das Ziel.

Besonders dieser letzte Aspekt ist ein Thema, dem wir uns im Rahmen der Fork-Neupositionierung sehr ausführlich gewidmet haben. 7 Prinzipien erfolgreicher Interaktivprojekte finden sich in Überfork.

Abschließend noch Humair Hagues Schlusswort ohne weiteren Kommentar:

„No doubt, to some, this approach sounds a bit soft. But then again, perhaps the dictates of yesterday’s dogma were suspiciously hard. We were told that greed was good, penury was the price of progress, plenitude had to be exacted from nature’s bounty, and efficacy demanded the dulling of the heart and the deadening of the soul. Today, these commandments of a tired scripture seem less like apothegms for sowing a more fruitful harvest and more like the faded myths of a rusting yesterday. Perhaps, then, like me, you believe that we must do better. This is neither easy nor, I suspect, acceptable for most organizations. But then again, revolution rarely is. We’re in the midst of a historic structural transformation. Its challenge isn’t merely revival, or recovery, but revolution: building the novel, unseen institutions, like Meaning Organizations, of a 21st-century economy. The age of wisdom won’t happen courtesy of Ben Bernanke, Lloyd Blankfein, or Paul Krugman. Rather, it begins with you.“

Ein interessanter Ansatz in diesem Zusammenhang liefern Forrester Research mit ihrem Konzept des Agile Commerce (II). In einer entsprechenden Veröffentlichung bezeichnet Brian Walker damit "An approach to commerce that enables businesses to optimize their people, processes, and technology to serve customers across all touchpoints." Ins Zentrum stellt er dabei eine nutzerzentrierte Sichtweise von der ausgehend alle relevanten Touchpoints zum Kunden differenziert nach ihrer jeweiligen Funktion und Rolle betrachtet werden und mittels einer verbindenden technologischen Plattform sinnvoll integriert werden: Einerseits werden Informationen aus allen Touchpoints sinnvoll und handhabbar gebündelt, andererseits wird über APIs ein nahtloses Gesamterlebnis geboten, bei dem Merkzettel, Kontodaten usw. an jedem Kontaktpunkt sinnvoll integriert sind. Das klingt fast selbstverständlich, ist es für viele Unternehmen in der Realität aber häufig doch nicht. Neben zerklüfteten Technologie- und Dienstleisterlandschaften liegt das Problem häufig auch bereits in der Organisation und Kultur der Unternehmen, die eher Kannibalisierung als ein sinnvolles Zusammenspiel begünstigt.

Hilfreich an Walkers Darstellung ist die Ordnung anhand typischer Stationen in der Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen - in allen Phasen vor, während und nach dem Kauf. Dadurch, dass denkbare Kanäle als sich ergänzende Touchpoints gesehen und diesen Beziehungsstationen untergeordnet werden, kann die Darstellung als Ausgangspunkt für das Erzählen schlüssiger Stories über mehrere Stationen, Touchpoints und damit auch Kanäle und Mediengattungen hinweg dienen. Man beginnt in der Praxis also mit der Frage, welche Geschichte man beispielsweise vermitteln möchte, um nach dem Kauf zunächst Vertrauen aufzubauen und den Kunden danach zu einem Fürsprecher des Produkts zu machen. Erst wenn man diese Geschichte als Ergebnis einer nutzerzentrierten Kreativleistung hat, wird geprüft, welchen Beitrag zur Geschichte einzelne Kanäle übernehmen können. Damit passt das Modell sehr gut US-amerikanischen Ansätzen von Agenturstrategen wie Adam Lavelle (III), die derart angelegte Content Strategien auch im Marketing-Bereich als wesentliches Bindeglied eines schlüssigen Real-Time Marketingauftritts sehen. In adaptierter Form kann das Modell des Agile Commerce damit also auch gut als Zugang zur Konzeption längerfristig gedachter Marketingbeziehungen zwischen Marke/Produkten und Kunden mittels digitaler Medien dienen.

• I. http://arnekittler.wordpress.com/2011/01/06/putting-the-pieces-together/
• II. http://www.forrester.com/rb/Research/welcome_to_era_of_agile_commerce/q/id/58593/t/2
• II. http://www.getelastic.com/is-multichannel-commerce-dead/
• II. http://www.handelskraft.de/2011/05/agile-commerce-als-weiterentwicklung-des-multichannel-marketing/
• III. http://www.slideshare.net/icrossing/sxsw-2011-realtime-marketing-strategy-surviving-daily-change-adam-lavelle-icrossing

One of the main problems was that client couldn't differentiate itself from the almost identical deals offered by its competitors. Although its prominent corporate identity should have given the brand an instant visual advantage, the communication was too focussed on the technicalities and specifications of the product. Unfortunately, the short branded banner experience could only really be described as mundane.

As with all projects, it's good to explore many different avenues when developing communication solutions. One of the key weapons any good advertiser should have in his (or her) toolbox is magical realism. The art of transferring a little extra to the ordinary. Popular in visual arts and literature, Matthew Strecher describes the style as "...what happens when a highly detailed, realistic setting is invaded by something 'too strange' to believe", magical realism assists in breathing a little fantasy into something that would otherwise be described as everyday, common or dare I say, dull.

In some situations, magical realism is essential. Cars for example: if advertisers simply concentrated on the details and specifications - would anyone have a real opportunity to affiliate themselves with a particular brand or model? It's amazing how many digital display campaigns are erected upon a flimsy foundation of facts and figures. Driven solely by the requirement to fulfill sales targets and meet conversion rates, many marketers prefer to 'play it safe' by presenting consumers with little more than the cold hard facts - hoping that it'll be enough to complete 'the transaction'. The result, however is more often than not an uninspiring experience - deprived of fun, fantasy and above all entertainment. Does that sound exciting to you?

By freeing ourselves fully from the unnecessary constraints of prices, specifications and other secondary props, we can take the first steps in transforming digital display formats, applying a number of methods to bend and distort the reality of the product and ultimately influence the creative process. Use magical realism to whet appetites, portray fantastic scenarios and above all, demonstrate positive gain! After all, effective marketing begins by pushing the benefits of the benefits.

German art critic Franz Roh said that magical realism "is anchored in everyday reality, but has overtones of fantasy or wonder." This important differentiation sets magical realism aside from surrealism and fantasy. Magical realism as a happy medium helps to make the practice accessible and tangible for brands and those who manage them. Sticking to the tried and tested routine will work, for a while. But if your campaign is running on fumes, it might be a good idea to throw a little hyper-realism into the mix. Make a magical brand promise - and fulfill it with exciting and unusual creative solutions.

And as the digital display sector undergoes a revival, the banner landscape is likely to grow exponentially over the coming years. Effective digital display formats need to tell compelling, engaging stories - a bit like a good TV ad. And as TV and the Web rapidly converge, there's never been a better time than now to harness the power of magical storytelling to drive relevant, and exciting digital display campaigns.

See video at top: a recent TVC which injected a little hyper-realism into the mix was the "GIF me more" campaign for MTV Mobile in Europe. Spicing up the "I wanna be made" angle by personifying a funky animated GIF-Guy as the high-school jock, the approach sprinkles some unusual fun over what would normally have been seen as dated scenario. An animated GIF as a high-school role-model? that'll do nicely.

• http://www.neboweb.com/blog/challenge-magical-realism-branding/
• http://en.wikipedia.org/wiki/Magic_realism